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Analista CRM

Unilever

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Posted on Thursday, August 24, 2023

Compre Ahora está contratando un/a CRM Specialist para Compre Ahora Argentina

Compre Ahora es un marketplace B2B enfocado en mejorar y digitalizar la experiencia de abastecimiento de los comercios minoristas de toda la Argentina permitiéndoles comprar de manera online gran variedad de productos y marcas. Compre Ahora es una empresa digital que ya tiene presencia en Brasil, Chile y México, entre otros países, y que seguirá expandiéndose, transformando digitalmente la ruta al minorista.

Nuestro equipo de Marketing se está embarcando en un viaje increíble, y se encuentra en la búsqueda de un perfil de CRM specialist.

Si sos apasionado por el mundo digital y tenés ganas de seguir aprendiendo y creciendo en el mundo del ecommerce, ¡nos encantaría conocerte!

Estamos en búsqueda de una persona encargada de administrar el CRM de Compre Ahora y que pueda aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece el mercado. Este profesional deberá crear diferentes estrategias que le permitan llegar a entender qué necesitan los clientes para poder adaptar y perfeccionar la comunicación en cada uno de los canales 1 to 1, obteniendo de esta forma el beneficio máximo en cada una de las oportunidades de compra.

  • Diseñar estrategias de Comunicación y Marketing para la reactivación y retención de usuarios
  • Monitorear datos relacionados con la efectividad de las comunicaciones en la atracción, retención y performance de los usuarios de la aplicación y la web
  • Implementación y supervisión de las comunicaciones para cada medio 1 to 1 (email, push, web push, onsite push)

Funciones:

  • Definición e implantación de las estrategias CRM, encaminadas a fomentar la adquisición, retención y fidelización de los clientes
  • Supervisión del correcto funcionamiento de la plataforma CRM (Web Engage) asegurando la recogida de información necesaria en todos los momentos clave dentro del ciclo de vida del cliente.
  • Implementación de campañas de fidelización, que permitan maximizar las oportunidades comerciales en cada momento.
  • Realizar estrategias de a/b test para asegurar un enfoque efectivo
  • Identificar la audiencias y aumentar la base de datos para cada canal.
  • Análisis de los resultados de estas campañas y propuesta de mejoras en las mismas.
  • Comprobación de campañas más efectivas y optimización de las mismas.
  • Control y gestión de la base de datos de clientes e implementación de estrategias de remarketing
  • Analizar los diferentes KPIs de negocio (Open rate, CTR, Tasa de conversión, entre otros)

¿Qué requisitos/habilidades son necesarias para esta posición?

  • Buscamos a alguien que haya estudiado Comunicación Social, MKT, Publicidad o afines y que tenga especialización en estrategia CRM. Además, que tenga la facilidad de realizar varias tareas al mismo tiempo, cuidando cada una de ellas, con espíritu colaborativo y emprendedor.

Buscamos a alguien con los siguientes conocimientos:

  • Dominio de Web Engage y/o herramienta CRM similar.
  • Experiencia mínima de 2 años en roles similares.
  • Perfil data driven con experiencia en análisis de datos.
  • Conocimiento en Google Analytics
  • Orientación a resultados y capacidad de priorización.
  • Fuerte iniciativa, organización, comunicación, trabajo en equipo, colaboración y habilidades analíticas.
  • Ser capaz de trabajar en múltiples análisis simultáneos, priorizando objetivos y tareas.
  • Mentalidad creativa dispuesta a experimentar y tomar riesgos.
  • Alta adaptabilidad al cambio de prioridades con capacidad de ejecución rápida.
  • Experiencia en campañas digitales
  • Manejo y análisis de base de datos.
  • Habilidades en comunicación oral y escrita
  • Experiencia en armado de piezas gráficas (es un plus)
  • Adaptación a los cambios.
  • Híbrido - Belgrano

Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their ‘Whole Self’ to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.